BBPOM di Bandar Lampung melakukan kegiatan sosialisasi Kehumasan yang diselenggarakan pada tanggal 29-30 November 2012 di aula Balai Besar POM diikuti oleh peserta intern sebanyak 20 orang dan Subag TU. Materi yang disampaikan adalah Kehumasan dan Dasar-Dasar Public Speaking dengan nara sumber dari Badan POM dan Kepala BBPOM di Bandar Lampung. Pada Pembukaan acara, Kepala BBPOM memberi sambutan dan arahan bahwa kehumasan menjadi penting dalam membentuk, meningkatkan serta memelihara citra dan reputasi positif, menciptakan iklim hubungan internal dan eksternal yang kondusif dan dinamis, menjadi penghubung instansi dengan publiknya serta melaksanakan fungsi manajemen komunikasi.
Penyelenggaraan kegiatan ini dimaksudkan agar petugas utamanya dalam layanan publik memiliki standar kompetensi yang memadai sesuai tuntutan publik serta mampu melakukan kehumasan secara eksternal dalam membangun dan menjaga citra positif Badan POM.
- Pengaduan konsumen,
- Penyuluhan dan pemberian informasi kepada masyarakat,
- Pemberitaan Badan POM di media, dan
- Kejelasan informasi yang diberikan oleh petugas
Untuk efektifitas pelaksanaan kegiatan maka perlu strategi komunikasi eksternal dari badan pom kepada khalayak yaitu:
- Meningkatkan kualitas pelayanan publik sesuai standar pelayanan dan harapan pelanggan
- Petugas pelayanan publik harus memiliki kompetensi memadai
- Komunikasi dengan khalayak harus mempertimbangkan target khalayak yang dituju, sehingga bahasa komunikasi yang digunakan juga harus menyesuaikan tingkat edukasi khalayak
- Dalam berkomunikasi dengan khalayak, pesan yang disampaikan harus dikemas secara singkat, padat dan sarat dengan tujuan yang ingin dicapai
- Penyampaian pesan kepada khalayak tidak bisa hanya sesaat, tetapi harus sering diulang-ulang sehingga lebih melekat.
Pada materi tentang dasar-dasar Public Speaking, Sumaryanta selaku nara sumber menyampaikan diantaranya tentang tips dan trik menjadi Public Speaking yang baik
- Nervous/grogi cara mengatasinya
- Lakukan relaksasi dengan cara menarik nafas dalam dalam, keluarkan melalui mulut perlahan.
- Tumbuhkan rasa percaya diri karena anda sudah menguasai materi.
- Posisi microphone jangan terlalu dekat dengan mulut , karena akan menimbulkan ‘poping’ (suara udara dari mulut), tetapi juga jangan terlalu jauh agar suara masih terdengar audience.
- Bila harus membawa data, naskah, tulisan, barang bukti dsb. jangan hanya fokus pada benda-benda tersebut, tetapi sesekali arahkan pandangan ke audience.
- Kurangi/hindari penggunaan emm…eee…sss…apa itu…anu…,dll. Selain dapat menurunkan kredibilitas, bisa juga menunjukkan ketidaksiapan maupun kegugupan kita.
- Sadari kekurangan misal sering mengeluarkan buih di sudut bibir saat berbicara panjang, siapkan selalu saputangan, tissue.
- Cari “angle” terbaik dari diri sendiri. Caranya;bercermin, melihat foto-foto anda, arahan dari profesional,saran dari teman atau oarng-orang dekat.
Pada penutupan, Kepala BBPOM di Bandar Lampung berharap pelaksanaan kegiatan seperti ini seharusnya dapat diselenggarakan secara rutin sehingga kompetensi petugas secara keseluruhan semakin merata.
BBPOM di Bandar Lampung
