Pemerintah sebagai service producer dan service arranger memiliki kewenangan untuk memenuhi berbagai kebutuhan masyarakat. Namun untuk memenuhi kepuasan masyarakat maka diperlukan kualitas pelayanan publik yang prima.
Dalam rangka untuk meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik kepada Masyarakat, Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Banda Aceh melaksanakan kegiatan Forum Konsultasi Publik (FKP) di Aula Kantor BBPOM di Banda Aceh pada hari Jumat pukul 14.00 WIB. Kegiatan dibuka langsung oleh Kepala Balai Besar POM di Banda Aceh Abdul Rahim, diikuti oleh 30 orang peserta terdiri dari lintas sektor terkait dan para pelaku usaha UMKM Aceh.
Dalam sambutannya Abdul Rahim menyampaikan BBPOM di Banda Aceh sangat terbuka terhadap saran dan informasi dari seluruh stakeholder dan masyarakat sebagai salah satu upaya dalam memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan melakukan evaluasi untuk menilai kinerja pelayanan kepada masyarakat.
Kegiatan dilanjutkan dengan diskusi yang dimoderatori oleh Koordinator Substansi Informasi dan Komunikasi BBPOM di Banda Aceh, Nurlinda Lubis tentang hasil penilaian unit pelayanan publik dan indeks kepuasan masyarakat tahun 2021 dengan mendengarkan saran dan masukan dari para undangan serta kendala yang dialami para pelaku usaha dalam pelayanan publik di BBPOM di Banda Aceh.
Dalam kesempatan itu Abdul Rahim mengharapkan kegiatan ini dapat menjadi wadah komunikasi, berbagi informasi terkait pelayanan publik yang ada sehingga BBPOM di Banda Aceh dapat memberikan pelayanan publik secara prima.
